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夢の国COACH

事業実績

社内講師

株式会社オリエンタルランド【ディズニーユニバーシティ及びフード本部】
リゾートトラスト株式会社【リゾートホテル事業本部】
株式会社ロッテリア【ロッテリアユニバーシティ】
ニチイ学館【パーク運営部門及び介護事業本部】

主な実施内容はこちら

「新入社員研修」（10年間）
「新入社員フォローアップ研修」（10年間）
「サービストレーニング」
（ディズニーテーマパーク開業に向けて米国キャストと共に開発）
「食堂本部ディビジョンオリエンテーション」
（環境の変化に合わせて定期的に内容をリニューアル）
「ショーマンシップクラス」
「東京ディズニーシーオリエンテーション」
「マネジメント研修」
「ワーキングリード研修」
「コミュニケーション研修」
「ホスピタリティ研修」
「苦情対応研修」
「食品衛生クラス」
「インストラクター育成トレーニング」他

「新入社員研修」（3年間）
「新入社員フォローアップ研修」（3年間）
「リーダー研修」
「マネジメント研修」
「マネジメント候補者研修」
「接客トレーニング」
「ホスピタリティセミナー」
「Wake up セミナー」
「Take a Chance!」
「Counseling クラス」
「インストラクター育成トレーニング」
「On-the-job Training」　他

新人が3日間で育つ新規開業トレーニング
店長研修

「オリエンテーション」（テーマパーク）
「ホスピタリティセミナー」
「On-the-job Training」他

公開講座

インストラクターとしての心構え
気持ちが伝わる話し方
効果的な教え方
トレーニングに必要な準備
プログラム作成方法等

ホスピタリティとは
スタッフの役割と重要性
ホスピタリティの実践

外部講師

「ホスピタリティ実践セミナー」（役員・支店長）
「リピート率9割越えのテーマパークで実践している本当のおもてなし」（2年間で60支店）

「ホスピタリティセミナー」（運営方法、サービスに合わせて開発した内容で実施）

ホスピタリティ講演
ホスピタリティ実践セミナー
インスタトラクター育成セミナー
おもてなし教育
マネジメント研修

「ホスピタリティセミナー」（運営方法、サービスに合わせて開発した内容で実施）

新入社員研修
ホスピタリティ実践セミナー
リピート率9割越えのテーマパークで実践してい
る本当のおもてなし
マネジメント研修
教育担当者育成研修
インストラクター養成クラス

内定者研修
新入社員セミナー
新入社員フォローアップセミナー
幹部社員ホスピタリティ勉強会
マネジメントセミナー
リフレッシュ＆パワーアップセミナー
トレーナー育成セミナー

ホスピタリティ実践セミナー
リピート率9割越えのテーマパークで実践している本当のおもてなし

インストラクター育成セミナー
マニュアル作成クラス

リピート率9割越えのテーマパークで実践している本当のおもてなし
ホスピタリティ実践セミナー
店長研修
接客向上研修

リピート率9割越えのテーマパークで実践している本当のおもてなし
ホスピタリティセミナー
リーダー研修
コミュニケーショントレーニング

リピート率9割越えのテーマパークで実践している本当のおもてなし
ホスピタリティセミナー
接客力向上研修
トレーニング担当者育成研修
観光のおもてなし向上セミナー

コンサルティング業務実績

大手和菓子メーカーのカフェ1号店開業サポート
新規スタッフ採用
イベント企画・運営
米国オーガニックコーヒー日本初出店サポート
和食/居酒屋等複数店舗にて教育システムの構築
フランチャイズ化にともなうマニュアル制作

企業理念作成
教育システム構築
マニュアル開発
トレーナー育成
オリエンテーション開発
新入社員採用イベント企画・運営

新ブランドマニュアル制作
導入教育プログラム開発
接客改善サポート
マネジメント育成
店舗チェック及び指導