リーダーは、優しいだけではダメ。厳しいだけでもダメ。

2025年8月11日

「うちのリーダーは優しいけど、あまり頼りにならない」
「厳しいけど、一緒にいると息が詰まる」

こんな声、聞いたことはありませんか？
リーダーの評価は、その人の人柄だけで決まるわけではありません。
優しさだけでも、厳しさだけでも、組織は育たないのです。

優しいだけのリーダーに起こること

優しいリーダーは、部下の気持ちを尊重し、寄り添ってくれます。
でも、課題を先送りにしてしまったり、指摘が曖昧になったりすると、
チームの成長は止まってしまいます。

「あの人なら怒らないから…」
気づけば、甘えや妥協が広がってしまうことも。

厳しいリーダーは、目標達成やルール遵守を徹底させます。
結果は出やすい反面、メンバーは「怒られないために動く」ようになり、
自主性や創造性が失われます。

「言われたことしかやらない」
そんなチームでは、新しいアイデアは生まれません。

理想のリーダーは、この二つをバランスよく持っています。

厳しさだけでは人は離れ、優しさだけでは人は伸びません。
信頼の上に、挑戦のハードルを置く――これが黄金バランスです。

事実で指摘し、感情で支える
　事実だけを淡々と伝えると冷たく感じられ、感情だけをぶつけるとただの叱責になります。
　**「事実」＋「信頼のメッセージ」**をセットで伝えるのがポイントです。
　例：
　「昨日の会議資料、提出が予定より1日遅れてしまったけど、
　忙しい中での作業、大変だったとね。
　でも、〇〇さんのまとめ方はとても分かりやすくて
　いつも「素晴らしい」って思っているんです。
　次回は余裕をもって作ってもらえると嬉しいです。」

ルールは守らせたい…だから、その理由を説明する
　ルールを押し付けると反発が生まれますが、
　理由を説明すると納得して動いてくれます。

　例：
　「この作業は必ず手順通りにやってね。
　順番を変えると、最後に確認漏れが出て、
　〇〇さんが危険なことになったり
　お客様にご迷惑がかかる可能性もあるのです。」

　「この順序は、〇〇さんの安全と
　お客様の安全を守るための大事な仕組みなんです。」

成功も失敗も一緒に振り返る
　成果を出したときは一緒に喜び、
　失敗したときは改善策を一緒に考える。
　これが信頼を育みます。
　例：
　「今回のキャンペーン、売上は予想を下回ったけど、
　新規のお客様は増えたよね。
　じゃあ次は、リピートにつながる方法を考えてみよう。」

　「先月の接客アンケート、
　評価が高かったのは笑顔と声かけだったね。
　今月はさらに会話の質を高めてみよう。」

リーダーの役割は、「部下が自分の力で羽ばたけるようにすること」。
そのためには、やさしさで支え、厳しさで伸ばす。
この二つのバランスを、日々のやりとりの中で磨くことが、リーダー自身の成長にもつながります。

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